Starbucks: l'ultimo esempio di come le aziende siano sempre più sensibili alla velocità e al giudizio dei social. Le ricadute possono essere immediate: sull'immagine del brand , sulla riorganizzazione dei processi di comunicazione interna ed esterna per finire, nei casi più gravi e non gestiti, sui risultati di vendita e sulle quotazioni di borsa. Protagonista di questa ennesima storia è un punto vendita Starbucks di Philadelphia. qui riporto la notizia pubblicata sul sito ansa.it " Starbucks nella bufera per l'arresto senza apparente motivo di due afroamericani in un suo caffè di Philadelphia. A chiamare la polizia un dipendente del locale, irritato dal fatto che i due giovani non ordinavano nulla e, invitati ad uscire, si sono rifiutati. La scena, con i due giovani ammanettati dagli agenti e portati via, è stata ripresa con i telefonini da molti avventori e ha scatenato un'ondata di proteste da parte delle associazioni per la difesa dei diritti civ